La nueva empresa francesa Tut Tut acaba de registrar su hito en un millonésimo entrega, llevando los esfuerzos de la comunidad local al mundo de los pedidos en línea.
Similar a las aplicaciones populares de automóviles, el servicio de colección comparte recursos entre los vecinos dentro de un radio de 30 km. En pocas palabras, las personas pueden usar la plataforma para pagar a los vecinos para recoger y entregar productos.
Fundada en 2021 por Vincent Chabbert, Tut Tut ahora tiene 300,000 usuarios en todo el país. Muchos a menudo usan su viaje diario para entregar paquetes, ganando una pequeña tarifa en el proceso.
La firma dice que su servicio colaborativo ofrece costos más bajos y emisiones más bajas, al tiempo que aporta un impacto social positivo al conectar a las personas entre las comunidades.
¿Cómo funciona?
Aquellos que desean convertirse en ‘co-transformadores’ pueden inscribirse para entregar paquetes, ya sean comestibles, flores o muebles.
«Terminan el trabajo, van y obtienen sus compras por sí mismos, también pueden comprar a otra persona y se lo entregan a sus vecinos», dijo el director general de la compañía, Pierre-Etienne Montenot. «Es como el espíritu de Blablacar (aplicación de Carpooling francés), pero con la nitidez y la ejecución de Uber», agregó.
Una vez que un cliente necesita una entrega en su vecindario, los co-transportadores pueden aceptar el pedido en la aplicación y recoger el paquete. Según Tut Tut, los clientes pueden elegir el tiempo de entrega, y el sistema respaldado por IA selecciona posibles ‘co-transportadores’ de acuerdo con su disponibilidad y ubicación.
La plataforma se centra en optimizar los viajes diarios, permitir que las tareas se realicen en menos viajes y, por lo tanto, reducir las emisiones. Como es informal, el servicio también está abierto los siete días de la semana.
¿Un nuevo trabajo?
Sin embargo, lo que parece distinguir este servicio de otros servicios como Uber es que no se puede convertir en un trabajo de tiempo completo.
Lo que ganan ‘Co-Transporters’ es un pequeño suplemento, más como una propina.
«Entonces, la propina es muy baja, y es muy importante para nosotros porque no queremos que sea un trabajo», explicó Montenot.
Los co-transformadores se limitan a tres entregas al día y € 250 al mes. Cada vez, ganan entre € 5 y € 15, dependiendo de la distancia y el tamaño del paquete.
Aquellos que se inscriben para participar en este servicio de colaboración a menudo son pensionistas o personas cercanas a la jubilación, que buscan mantener una «actividad social» mientras conocen a nuevas personas y ayudan a otros, dijo Montenot. Agregó que «algunos entregan solo cuando ven que una persona discapacitada necesita ayuda».
En Francia, el modelo de entrega de colaboración parece estar funcionando. El volumen de entrega de Tut Tut se duplicó entre enero y agosto en 2025, llegando a un millón.
Montenot se desempeñó como director de logística europea en Amazon antes de unirse a la compañía este año, y aboga por reinventar la relación entre la comunidad y el comercio electrónico.
«No podemos cambiar el aumento del comercio electrónico, el comercio electrónico va a crecer, pero debemos asegurarnos de reforzar nuestra comunidad porque es muy importante. De lo contrario, solo vamos a quedarnos en casa, ordenar, obtener las cosas … necesitamos reforzar nuestro vecindario», dijo.
Los grandes supermercados están a bordo
Tut Tut toma una tarifa de comisión del 25-30% de cada entrega, y esto se financia a través de los ingresos de más de 4,000 tiendas asociadas, incluidas Carrefour, Auchan, Leroy Merlin e Intermarché.
Según el director, los minoristas están de acuerdo en que pueden ahorrar en los costos de entrega si seleccionan un acuerdo con Tut Tut. Montenot también señaló que los supermercados estaban interesados en apoyar soluciones de baja emisión y facilitar un proyecto comunitario.
«Si es, por ejemplo, menos de cinco kilómetros, vamos a tomar € 8, y de este total, vamos a dar 5 € a la persona que hace la entrega», dijo Montenot.
Expandiéndose a otros países europeos
Tut Tut está obteniendo ganancias este año por primera vez, según su pronóstico. Y la compañía ya está mirando nuevos mercados. Tut Tut tiene planes de expandir su servicio de colección a España e Italia a lo largo del transcurso de 2026.
«Queremos ser el líder en Europa hasta la última milla», dijo el director.
Sin embargo, Montenot explicó que quedan desafíos, afirmando que el mercado alemán «no está completamente listo para esto», mientras que el mercado del Reino Unido podría resultar demasiado maduro y digitalizado para el enfoque dirigido por la comunidad de Tut Tut.
La inversión necesaria podría ser de 2-3 millones de euros, pero la firma le dijo a Euronews que tiene varias ofertas y que puede permitirse rechazar fondos de cobertura.
«Todos los días recibimos correos electrónicos y mensajes de personas que desean invertir en nuestra empresa», dijo Montenot.
«El poder es que no estamos creando emisiones adicionales, estamos construyendo comunidades y somos muy flexibles. Creo que estas tres cosas son lo que se necesita en Europa y en el mundo para mitigar el poder del comercio electrónico», concluyó el director.