Escaparate de JD Sports. Crédito: William Barton, Shutterstock.
Deportes JD Fashion plc ha anunciado planes para permitir a los clientes comprar productos directamente a través de inteligencia artificial plataformas como ChatGPT y Microsoft Copilot, que comenzará en Estados Unidos en los próximos meses, según un comunicado publicado por el minorista el 12 de enero.
El minorista con sede en el Reino Unido dijo que los compradores podrán buscar y comprar calzado, ropa y accesorios con un solo clic sin salir de las aplicaciones de inteligencia artificial, lo que marca un cambio significativo en la forma en que se llevan a cabo las transacciones minoristas en línea.
JD se asocia con Commercetools y Stripe
La iniciativa surge tras un acuerdo global entre JD Sports Fashion plc, Commercetools y Stripe. El acuerdo convertirá a JD en el primer minorista en utilizar Agentic Commerce Suite de Commercetools, que vincula las búsquedas de productos impulsadas por IA directamente con sistemas de pago y pago seguros.
El lanzamiento comenzará con Microsoft Copilot, antes de extenderse a otros grandes modelos de lenguaje, incluidos Google Gemini y ChatGPT, ya que esas plataformas permiten funciones de compra directa.
JD dijo que se seleccionó a Estados Unidos como mercado de lanzamiento porque es el más grande del grupo y representa alrededor del 40 por ciento de las ventas globales.
Los minoristas responden a los hábitos de compra impulsados por la IA
El director de tecnología de JD, Jetan Chowk, dijo: «Hemos visto que los clientes quieren poder comprar a través de diferentes canales y es importante que los encontremos donde están. El anuncio de hoy es un paso importante hacia la próxima era de las compras en línea y posiciona a JD para estar a la vanguardia a medida que la industria minorista global adopta la IA».
Las investigaciones muestran una rápida aceptación entre los consumidores más jóvenes, y la consultora KPMG descubrió que el 30 por ciento de las personas de entre 25 y 34 años utilizaron un chatbot habilitado para IA para buscar ofertas en línea durante el año pasado.
JD dijo que también invertirá en optimizar la forma en que aparecen sus productos dentro de las plataformas de inteligencia artificial, garantizando precios precisos, disponibilidad de stock y pago seguro en tiempo real.
Para los expatriados que viven en los EE. UU., la medida apunta a compras en línea más rápidas y fluidas a través de aplicaciones familiares de inteligencia artificial. JD ha indicado que la tecnología podría extenderse más adelante al Reino Unido y Europa, lo que podría remodelar la forma en que los principales minoristas llegan a los consumidores expatriados a medida que se expande el comercio impulsado por la IA.
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