Por Kuo Zhang, presidente de Alibaba.com
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Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no representan de ninguna manera la posición editorial de Euronews.
En una época de rápidos cambios tecnológicos, el escepticismo es saludable. En toda Europa, las pequeñas y medianas empresas (típicamente la columna vertebral de las economías europeas) se preguntan con razón si la inteligencia artificial ofrece valor real o simplemente añade ruido.
¿Creará nuevos riesgos? ¿Se le puede confiar decisiones críticas de abastecimiento? La respuesta no está en grandes promesas, sino en resultados prácticos.
El verdadero potencial de la IA reside en resolver desafíos reales y de alto riesgo. Para un fabricante de Stuttgart que se abastece de componentes de precisión, o para una marca de moda de Lisboa que lanza una línea sostenible, cada decisión implica costos, calidad, cumplimiento y logística. En el comercio B2B (un mercado global de 32 billones de dólares) la precisión no es opcional. Es esencial.
Es por eso que la IA de Alibaba.com está construida de manera diferente. No está entrenado con datos genéricos de Internet, propenso a alucinaciones. Se basa en décadas de historia comercial del mundo real, perfiles de proveedores verificados, especificaciones de productos, certificaciones y registros de logística.
Cuando nuestro sistema recomienda un proveedor, no adivina, verifica. Comprueba el cumplimiento de REACH o RoHS, confirma los estándares ISO, calcula los costos exactos de descarga e identifica el código HS correcto. Esta es la IA real, inteligencia arraigada en la realidad.
Nuestra próxima evolución, el modo AI, que se lanzará en diciembre, va más allá. Impulsado por IA agente, interpreta preguntas en lenguaje natural como «¿Quién puede fabricar envases biodegradables con certificación FSC y enviarlos a Alemania en seis semanas?»
Analiza dibujos técnicos, escanea documentos de cumplimiento y compara proveedores en términos de precios, plazos de entrega, certificaciones y capacidad de producción. No solo enumera opciones, sino que destaca las coincidencias que mejor se adaptan.
Piense en ello como un cofundador tranquilo pero muy capaz: alguien que nunca duerme y aparece listo para manejar el arduo trabajo de abastecimiento.
Para un emprendedor en solitario o una empresa con problemas de liquidez, esto significa libertad y les permite centrarse en el diseño, la marca y los clientes en lugar de hojas de cálculo y evaluaciones interminables.
De la automatización al empoderamiento
Seamos honestos: la mayoría de las pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de contar con un experto en abastecimiento. Si estás empezando solo, con poco dinero y sin equipo, encontrar el proveedor adecuado es arriesgado y abrumador.
Y ahí es donde entra en juego el Modo AI. No reemplaza a una persona; interviene cuando no hay ninguna persona.
Verifica las certificaciones, calcula los costos reales y señala las señales de alerta para que usted no tenga que adivinar.
Para los equipos pequeños, incorporar nuevos empleados lleva un tiempo del que la mayoría de las pymes no disponen. En lugar de esperar meses para adquirir experiencia, la IA les brinda soporte instantáneo. Toman mejores decisiones desde el primer día.
Se trata de hacer posible el crecimiento. Cuando el trabajo rutinario se vuelve más rápido, los fundadores se concentran en construir su marca, no en buscar cotizaciones. Y a medida que crecen, contratan a más personas, porque ahora pueden hacerlo.
Al final, la IA no hace preguntas por ti. Te ayuda a preguntar mejores.
Aprovechar el impulso: Europa apunta al comercio impulsado por la IA
El aumento en el volumen de pedidos europeos en Alibaba.com refleja un cambio más amplio en el panorama empresarial de la región.
Hoy en día, el 90% de las pymes europeas consideran que la innovación de productos es fundamental para su estrategia de crecimiento, según una investigación de Alibaba.com realizada por Censuswide, y el 62% expresa confianza en el uso de herramientas de inteligencia artificial para el diseño, el abastecimiento y la producción.
Impulsadas por las normas de sostenibilidad, la complejidad de la cadena de suministro y la creciente competencia, las empresas europeas están recurriendo a un abastecimiento más inteligente, más rápido y más transparente. El modo AI está diseñado para este entorno; ayuda a los compradores a navegar por el cumplimiento, identificar socios sostenibles y llevar productos personalizados al mercado más rápido.
El modo AI se erige como un hito tecnológico y un habilitador estratégico que permite a las empresas competir globalmente, innovar de manera eficiente y abastecerse con mayor inteligencia.
No estamos persiguiendo exageraciones. Estamos creando IA que funcione para empresas reales, cadenas de suministro reales y crecimiento real.
El futuro del comercio no pertenecerá al modelo más llamativo, sino al más fiable. Y ese futuro comienza ahora.
Kuo Zhang es presidente de Alibaba.com, la plataforma de comercio electrónico B2B del Grupo Alibaba, que presta servicios a millones de pymes en todo el mundo.