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La Comisión Europea lanzó el jueves una investigación antimonopolio contra Meta por su política de inteligencia artificial en WhatsApp.
La decisión llega apenas 10 días después Funcionarios comerciales de Estados Unidos visitaron Bruselas y advirtió que los aranceles punitivos sobre el acero y el aluminio de la Unión Europea podrían mantenerse si no se diluye la implementación de reglas digitales dirigidas a las grandes tecnologías.
«Los mercados de IA están en auge en Europa y más allá», dijo la comisaria de Competencia de la UE, Teresa Ribera, defendiendo la investigación.
«Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeos puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que los titulares digitales dominantes abusen de su poder para desplazar a los competidores innovadores».
Preocupaciones por el dominio del mercado
La Comisión está investigando una nueva política de Meta que podría impedir que los proveedores de IA se comuniquen con los usuarios de WhatsApp, lo que podría darle una ventaja al propio servicio de IA de Meta.
A principios de este año, Meta integró su sistema de inteligencia artificial en WhatsApp, incluidos los grupos de chat administrados por empresas.
Hasta octubre, las empresas podían implementar robots de inteligencia artificial en esos grupos para manejar problemas de clientes o brindar servicios de soporte, pero las nuevas reglas de Meta podrían frenar tales integraciones, lo que genera preocupaciones de que la compañía pueda abusar de su posición.
La investigación no se inició en virtud de la Ley de Mercados Digitales de la UE, criticada durante mucho tiempo por Estados Unidos, pero aún podría complicar las conversaciones entre la UE y Estados Unidos sobre aranceles de hasta el 50%. La administración Trump ha acusado a Bruselas de atacar a empresas estadounidenses y calificó de “impuesto” las multas de la UE a las empresas tecnológicas.
Un portavoz de WhatsApp desestimó las afirmaciones de la UE como «infundadas».
«La aparición de chatbots de IA en nuestra API empresarial ejerce una presión sobre nuestros sistemas que no fueron diseñados para soportar», dijo el portavoz.
«Aun así, el espacio de la IA es altamente competitivo y las personas tienen acceso a los servicios de su elección de diversas formas, incluidas tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, servicios de correo electrónico, integraciones de asociaciones y sistemas operativos».