Los avances tecnológicos están transformando la vida cotidiana de muchas maneras, incluida la forma de comprar. Los pagos móviles están creciendo en toda Europa a medida que más personas utilizan teléfonos inteligentes y relojes inteligentes para realizar compras.
En 2024, el 6% de todos los pagos en puntos de venta (POS) en la zona del euro se realizaron a través de aplicaciones móviles, lo que representa el 7% del valor total. En 2019, ambas cifras fueron solo del 1%, según el Banco Central Europeo (BCE).
Los pagos móviles incluyen el uso de un teléfono móvil, un reloj inteligente, una pulsera de fitness u otro dispositivo inteligente. Estos pagos se realizan a través de billeteras digitales u otras aplicaciones móviles.
Si bien el panorama de pagos está cambiando, el ritmo de transformación aún difiere entre países.
En la zona del euro en 2024, el 75% de los pagos diarios se realizaron en TPV, refiriéndose a cualquier terminal de pago presencial. Alrededor del 21% se realizaron en línea, mientras que el 4% fueron pagos de persona a persona (P2P), como enviar dinero a un amigo.
En términos de valor de pago, el 58% de los pagos del día a día se realizaron en el POS y el 36% en línea. El 6% fueron pagos P2P, según la encuesta SPACE del BCE.
En términos de instrumentos de pago, El efectivo todavía se usa más a menudo representa el 52% de las transacciones, aunque representa sólo el 39% del valor total. Las tarjetas se utilizan para el 39% de las transacciones, pero representan una proporción mayor del valor, con un 45%. Esto significa que las tarjetas tienden a utilizarse para compras de mayor valor.
Los pagos móviles, por su parte, representan el 6% de las transacciones y el 7% del valor total.
Países Bajos lidera los pagos móviles
Entre los 20 países de la zona del euro, los Países Bajos son un caso atípico en lo que respecta a la transformación de los pagos digitales.
«En los Países Bajos hay tasas de adopción muy altas de métodos de pago digitales, como pagos sin contacto con tarjeta de débito o teléfono inteligente», dijo a Euronews Business un portavoz del Banco Central Holandés (DNB).
«Los consumidores holandeses perciben los pagos sin contacto como más rápidos y convenientes que, por ejemplo, los pagos en efectivo o con tarjeta de débito tradicional».
En los puntos de venta, los pagos móviles se utilizan en casi una de cada cinco (19%) de las transacciones en los Países Bajos, mientras que Irlanda y Finlandia también experimentan una alta adopción, con una participación del 10%.
Eslovenia, Croacia y Bélgica tienen los porcentajes más bajos de pagos móviles, donde sólo el 3% de las transacciones utilizan dispositivos inteligentes.
Entre las «Cuatro Grandes» economías de la UE, España (7%) es el único país donde la proporción de pagos móviles está por encima de la media de la zona del euro. Mientras que Alemania iguala el promedio con un 6%, Francia e Italia quedan por debajo de este total.
En cuanto al valor de los pagos, destaca Holanda con una cuota del 17%, seguida de España con un 12%.
Croacia, Bélgica, Portugal y Austria registran las proporciones más bajas del valor de los pagos móviles.
¿Una forma práctica de pagar?
La alfabetización digital, junto con las percepciones de velocidad y facilidad, desempeñan un papel importante en la adopción de los pagos móviles.
Para los consumidores que prefieren pagar con dispositivos inteligentes, llevar dinero en efectivo o una tarjeta ahora puede parecer redundante.
Aun así, el informe revela que para los no usuarios, las preocupaciones de seguridad y el miedo a la piratería (28%) o al fraude (27%) son barreras importantes para la adopción.